发布时间：2017-12-29

提升业务技能，全面打造标准化收费站

     根据公司统一安排部署，白果收费站结合本站实际情况，系统组织开展收费员业务技能培训，夯实基础，补齐短板，提升收费服务务质量和水平，全面打造标准化规范化收费站。

一、系统学习强基础。

为进一步提升收费队伍整体素质，白果收费站积极组织开展收费员业务技能培训。培训采用集中或分班的方式进行；培训内容主要包括：最新文件精神学习、收费操作流程、现场特殊情况处理及应急演练、收费软件使用规范、收费员绩效考核等。通过学习，使员工进一步巩固了收费业务知识，为提高工作效率、确保收费工作的正常开展奠定了坚实基础。

二、补齐短板，全面提升应急管理水平。

秋冬交替时节，风干物燥，是火灾多发时期，为确保收费站的消防安全，遏制火灾事故的发生，白果收费站响应公司号召，积极引导、大力宣传，多措并举，切实做好防火工作，扎实推进秋冬季节防火工作的顺利开展。一是加强领导、落实责任。进一步明确防火安全责任和消防责任，加强组织领导，明确责任要求，层层落实，强化分工协作，切实采取有力措施，消除重大火灾事故隐患，坚决遏制重特大火灾事故。二是强化宣传、参与消防。结合秋冬季节火灾频发的特点大力开展形式多样的消防宣传活动，通过开展消防演习、消防知识培训等，向员工广泛宣传、普及秋季防火、灭火和逃生自救等消防安全常识，进一步强化广大员工的消防意识，全面提高安全意识和自我保护意识。三是全面检查、消除隐患。值班站领导和电工不定时对收费现场、办公区域、宿舍、食堂进行检查，做好安全隐患排查工作。我站尤其在春运及节前组织了多次全方位，地毯式的安全大检查，对站收费现场、站区，特别是敏感部位进行彻底的检查，及时查漏排险，杜绝安全隐患。四是建立健全快速反应机制，在办公区域、食堂、机房、收费现场配备了灭火装备，开展消防救援演练，人人参与，提高队伍快速反应能力、救援能力和后勤保障能力。

三、突破瓶颈和难点，保障通行费收入“颗粒归仓”。

打击车辆偷逃通行费一直以来是高速公路管理单位收费管理中的重点和难点工作，随着社会的发展和高速公路联网后网络的扩大，部分车主在利用我们管理和技术上的缺陷，想方设法偷逃高速公路通行费。偷逃手段出现了新的变化，方式多样、手法隐蔽、查处困难。这些违法行为严重扰乱了正常收费秩序，造成通行费大量流失。为打击逃费车辆，防止通行费的流失，提高收费员对稽查打逃工作的敏感性和积极性，丰富拓展收费员的业务知识，12月19日下午，白果收费站组织开展了稽查打逃专项业务培训。培训由公司监控稽查部衡阳稽查队队长担任讲解，他以图文并茂，理论结合实际的方式深入浅出的讲解了稽查打逃工作当中的重点和难点，并结合过往案例和稽查员开展稽查打逃工作的亲身经历，通俗易懂的与大家分享了打逃工作的经验。

培训现场反应非常热烈，大家纷纷表示会努力把学到的知识运用到实际工作中，不断加大稽查打逃工作力度，为保障全年收费任务顺利完成贡献一份力量。